Polityka prywatności i plików cookies

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników oraz Klientów sklepu internetowego działającego pod adresem exelite.pl jest:

Sklep stacjonarny EXELITE znajduje się pod adresem:

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, prywatności oraz realizacji praw wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych można skontaktować się z Administratorem pod adresem kontakt@exelite.pl.

2. Zakres Polityki Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego EXELITE.

Polityka obejmuje w szczególności:

• korzystanie ze strony internetowej exelite.pl;
• zakładanie i obsługę kont Klientów;
• składanie oraz realizację zamówień;
• obsługę płatności i dostaw;
• kontakt ze sklepem;
• obsługę zwrotów, reklamacji i odstąpień od umowy;
• działania analityczne i statystyczne;
• działania marketingowe i remarketingowe;
• wykorzystywanie plików cookies oraz podobnych technologii.

3. Jakie dane możemy przetwarzać?

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu internetowego.

Administrator może przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres dostawy oraz adres rozliczeniowy;
• nazwę firmy i NIP – jeżeli Klient dokonuje zakupu w związku z prowadzoną działalnością;
• dane dotyczące złożonych zamówień;
• dane dotyczące płatności w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji;
• historię kontaktu z Administratorem;
• dane dotyczące reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy;
• dane dotyczące konta Klienta, jeżeli Użytkownik zdecyduje się na jego utworzenie;
• adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym oraz sposobie korzystania ze strony;
• informacje zapisywane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

5. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne. W przypadku danych oznaczonych jako niezbędne do realizacji zamówienia, brak ich podania może jednak uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy.

Dane przekazywane w związku z kontaktem ze sklepem są niezbędne w zakresie umożliwiającym Administratorowi udzielenie odpowiedzi na przesłane zapytanie.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu sklepu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych usług.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• dostawcy usług hostingowych i informatycznych;
• dostawcy oprogramowania wykorzystywanego do obsługi sklepu;
• operatorzy płatności elektronicznych;
• firmy kurierskie, przewoźnicy i operatorzy punktów odbioru;
• podmioty świadczące usługi księgowe i rachunkowe;
• podmioty świadczące pomoc prawną;
• dostawcy usług analitycznych, marketingowych lub reklamowych, jeżeli korzystanie z takich usług odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami i wymaganymi zgodami;
• organy publiczne, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane w imieniu Administratora są zobowiązane do zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektóre usługi informatyczne, analityczne lub marketingowe wykorzystywane przez sklep mogą być świadczone przez podmioty posiadające siedzibę lub infrastrukturę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli w związku z korzystaniem z takich usług dochodzi do przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, Administrator stosuje mechanizmy przewidziane przez RODO, w szczególności decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne, jeżeli są wymagane.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane nie dłużej niż jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

• dane związane z zamówieniami są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przez przepisy oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń;
• dokumentacja księgowa jest przechowywana przez okres wymagany obowiązującymi przepisami;
• dane konta Klienta są przetwarzane przez czas istnienia konta oraz – jeżeli jest to niezbędne – przez odpowiedni okres po jego usunięciu;
• dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania lub ustania celu przetwarzania;
• dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu są przetwarzane do czasu ustania tego interesu lub skutecznego wniesienia sprzeciwu;
• okres przechowywania informacji zawartych w plikach cookies zależy od rodzaju danego pliku oraz jego ustawień.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane są przetwarzane, przysługują – w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy – następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych osobowych;
• prawo do ich sprostowania;
• prawo do usunięcia danych;
• prawo do ograniczenia przetwarzania;
• prawo do przenoszenia danych;
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
• prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Wnioski dotyczące realizacji powyższych praw można przesyłać na: kontakt@exelite.pl.

10. Prawo wniesienia skargi

Osoba, która uważa, że jej dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego właściwego w zakresie ochrony danych osobowych.

11. Pliki cookies

Sklep exelite.pl wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie. Cookies są niewielkimi informacjami zapisywanymi na urządzeniu końcowym Użytkownika podczas korzystania ze strony.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania sklepu;
• utrzymania sesji Użytkownika;
• zapamiętywania zawartości koszyka;
• obsługi procesu składania zamówienia;
• zapamiętywania ustawień strony;
• zapewnienia bezpieczeństwa;
• prowadzenia statystyk i analiz;
• prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych – jeżeli Użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.

12. Rodzaje stosowanych plików cookies

Niezbędne pliki cookies

Są konieczne do prawidłowego funkcjonowania sklepu i realizacji usług żądanych przez Użytkownika. Mogą odpowiadać m.in. za działanie koszyka, procesu zakupowego, konta Klienta, bezpieczeństwa oraz podstawowych funkcji strony.

Funkcjonalne pliki cookies

Mogą służyć do zapamiętywania preferencji Użytkownika oraz ustawień wpływających na sposób korzystania ze sklepu.

Analityczne pliki cookies

Mogą być wykorzystywane do analizowania sposobu korzystania ze strony, liczby odwiedzin, popularności poszczególnych podstron i innych danych pozwalających ulepszać działanie sklepu.

Marketingowe pliki cookies

Mogą być wykorzystywane w celu mierzenia skuteczności kampanii, tworzenia grup odbiorców, remarketingu oraz dopasowywania komunikacji reklamowej do zainteresowań Użytkowników.

13. Zarządzanie plikami cookies i zgodami

Podczas pierwszej wizyty na stronie Użytkownik może otrzymać możliwość wyboru kategorii plików cookies, na których wykorzystanie wyraża zgodę.

Użytkownik może w szczególności zaakceptować wszystkie dostępne kategorie, odrzucić pliki cookies inne niż niezbędne lub samodzielnie określić swoje preferencje.

Zgoda może zostać wycofana lub zmieniona w dowolnym momencie za pomocą narzędzia do zarządzania zgodami dostępnego na stronie, jeżeli takie narzędzie jest udostępniane.

Użytkownik może także zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej, w tym usuwać zapisane pliki oraz ograniczać lub blokować możliwość ich zapisywania.

Ograniczenie niezbędnych plików cookies może spowodować, że niektóre funkcje sklepu – w szczególności koszyk, logowanie lub proces składania zamówienia – nie będą działały prawidłowo.

14. Pliki cookies podmiotów zewnętrznych

W zależności od funkcjonalności wykorzystywanych przez sklep, strona może korzystać z narzędzi dostarczanych przez podmioty zewnętrzne, w szczególności służących do obsługi płatności, map, multimediów, analityki, statystyk lub działań reklamowych.

Narzędzia te mogą wykorzystywać własne pliki cookies lub podobne technologie. Zastosowanie rozwiązań innych niż niezbędne powinno następować zgodnie z wyborem dokonanym przez Użytkownika w mechanizmie zarządzania zgodami.

15. Logi serwera i bezpieczeństwo

Korzystanie ze strony może powodować automatyczne zapisywanie informacji w logach serwera, takich jak adres IP, data i czas połączenia, informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym, urządzeniu oraz żądanych zasobach.

Informacje te mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, bezpieczeństwa systemów, diagnozowania błędów, przeciwdziałania nadużyciom oraz prowadzenia podstawowej administracji technicznej.

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

16. Konto Klienta

Jeżeli sklep umożliwia utworzenie konta Klienta, dane podane podczas rejestracji są wykorzystywane w celu prowadzenia konta, umożliwienia dostępu do historii zamówień oraz ułatwienia korzystania ze sklepu.

Użytkownik powinien chronić swoje dane logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.

17. Formularze kontaktowe i korespondencja

Dane przekazane za pomocą formularza kontaktowego, poczty elektronicznej, telefonu lub innych kanałów komunikacji są wykorzystywane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

W przypadku zapytań dotyczących zamówienia dane mogą być przetwarzane również w celu jego identyfikacji i prawidłowej obsługi.

18. Reklamacje, zwroty i odstąpienie od umowy

Dane osobowe przekazane w związku ze zwrotem, odstąpieniem od umowy lub reklamacją są przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszenia oraz realizacji obowiązków Administratora wynikających z obowiązujących przepisów.

Dokumentacja związana z takim zgłoszeniem może być przechowywana również po zakończeniu sprawy, jeżeli jest to niezbędne do wykonania obowiązków prawnych albo ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

19. Profilowanie i zautomatyzowane przetwarzanie

Jeżeli Użytkownik wyrazi zgodę na stosowanie odpowiednich technologii marketingowych, informacje dotyczące aktywności na stronie mogą być wykorzystywane do tworzenia grup odbiorców lub dopasowywania treści reklamowych.

Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały, chyba że spełnione zostaną wymagania przewidziane przepisami prawa.

20. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka Prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania sklepu, stosowanych technologii, zakresu oferowanych funkcjonalności lub podmiotów współpracujących z Administratorem.

Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie exelite.pl. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na początku Polityki.

21. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności, przetwarzania danych osobowych lub plików cookies można skontaktować się z Administratorem: